莎曼迪衣柜私人定制O2O 创新客户体验

莎曼迪以家庭橱柜、浴室柜、整体衣柜、全屋板式家具、办公家具、实验室家具、医院家具为主。莎曼迪衣柜放弃定制家具的传统暴利，直接工厂对接顾客。在传统市场的基础上，推出定制化的020模式，让顾客感受到互联网带来的实惠。

在十几年前，国内定制家具行业发展最迅速的时期，莎曼迪的母公司德夫曼家居集成已经获得了成功 ，得益于先进的生产工艺管理制度。那时期，德夫曼工厂车间每天都忙的热火朝天，为国内外多个著名品牌代工生产。几年后莎曼迪管理层在为德夫曼设计商业模式时感觉到危机，为别人代工永远是被绑定发展 的脚步，只有确立自己的品牌才能有长远的发展，毅然放弃了OEM代工这条吸金道路，创立“莎曼迪”品牌，“莎曼迪”正式面向国内市场，犹如一颗待发芽的种子，虽然还未开花结果，但前期的技术积累奠定 了莎曼迪发展的坚定基石。

在传统市场上，莎曼迪近几年取得了成功，确立了市场地位，然而莎曼迪管理层又嗅出了新商机和危机。现在的市场电商化是个趋势，当快速消费品在各个电商平台上成功的同时，各大卖场却经历了萧条 。如果莎曼迪私人定制继续以传统的渠道为主线的话，可能会遇到企业成立以来历史最大的危机，但莎曼迪管理层也感觉到了机遇。以现在莎曼迪的技术和企业规模进入互联网市场，一定是可以撼动和颠覆小作坊占据的电商市场。莎曼迪质优价廉的产品在互联网上一定会开阔处一篇新天地。然而定制家具做互联网面临一个瓶颈，如何去外地客户家测量和设计？莎曼迪的O2O模式解决了这个问题，线上线下相结合，给顾客最优的顾客新体验，这时莎曼迪的连锁店面起到了主力作用。

放弃定制家具的传统暴利，直接工厂对接顾客。据莎曼迪管理层分析，现在买定制家具的主体是60、70、80 ，在没弄清楚要买的东西以前，已经不是去问别人了，而是上网百度，或是直接到淘宝天猫去搜索店铺。 “全屋定制家具对一个普通家庭来说属于大件消费，兼具很高的环保要求，这些因素都是消费者网购时存有的心理障碍，为了让消费者感到安全，家具电商一定要有线下体验，这也是未来家居行业零售通路的航道。”

现在，作为德夫曼家居集成有限公司——莎曼迪私人定制品牌的创始人付总，把互联网与实体的关系总结为三类：第一类没有工厂，多为淘宝店，去批发市场采购；第二类是小作坊，采用低劣材质以及落后的工艺；第三类是像莎曼迪这样的规模较大的传统企业入驻电商平台，在传统市场上取得了成功，有着强大的创新和开发能力。付总认为：未来，第三类企业会越来越多，也越来越有活力，产品越来越好，顾客得到互联网带来的实惠。

莎曼迪私人定制的O2O模式在总公司十几年的技术积淀下，正成为电商平台的标杆品牌。

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